机器人服务员取代人类：阿里巴巴首家无人酒店即将试跑

11月1日消息，一家由阿里巴巴集团建设、运营的未来酒店——菲住布渴（英文名FlyZoo Hotel）即将在中国杭州开始试运营。与一般酒店不同的是，该酒店可在手机上提前预订房间和刷脸入住，同时将由智慧机器人提供迎宾等服务。据介绍，该酒店将基于阿里旗下各业务的一系列技术创新，打造智能化的酒店服务体验。

比如大堂没有前台，而替代以机器人“天猫精灵福袋”迎宾、指引，客人可在大堂自助机刷脸办理入住或在手机上凭电子身份证完成check in；基于覆盖酒店内全场景的客人身份识别，无感梯控、无触门控将自动进行人脸识别，智能点亮客人入住楼层，自动开启房间门；借助无感体控定位系统，客人离开房间的瞬间，电梯也将自动响应等候。

进入房间后，客人专属的客房管家天猫精灵智能音箱已经被唤醒，可直接对室内温度、灯光，窗帘、电视等进行语音控制。客人还可以通过客房管家发出送餐、送水等客房服务指令，随即会有机器人“天猫精灵太空蛋”和“天猫精灵福袋”将服务送到客房。

据悉，阿里未来酒店是阿里旗下多个团队共同打造。飞猪设计了全链路的体验流程；达摩院负责酒店创新研究计划，阿里云提供大数据底层服务，人工智能实验室（A.I。 Labs）启用了最新设计的智慧机器人；智能场景事业部完成酒店整套数字化运营平台和AI智能服务中枢以及智能场景系统的研发；天猫国际推出7个国家主题房，天猫等平台则为酒店家具床品提供了供应链。值得一提的是，客房内的家具、床品及其他物件，未来将支持App拍照后一键在线下单。未来酒店可能将成为阿里“新零售”战略的一大试验场。

阿里未来酒店CEO王群介绍，“通过酒店管理平台系统能力的提升，未来酒店的人效比是传统同档次、同等规模酒店的1.5倍。”通过这一整套酒店系统的数字化、智能化解决方案，未来这些沉淀下的的能力将可能赋能到酒店业的其他公司。

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来源 新浪科技