【转载】小米10周年，如何从死磕“性价比”变“没原则没内涵”

【转载】小米10周年，如何从死磕“性价比”变“没原则没内涵”

众所周知，小米出道的时候是打着超高“性价比”旗号和当时资金有限导致货源真正短缺的“肌饿营销”手法，在遍布水军的网络里野蛮生长而杀出重围。头几批老米粉都是纯碎靠着热爱刷机，泡论坛，而得知MIUI这个第三方开发出来的安卓系统和简约风格界面极像山寨爱疯而爱上它。

随着小米多元化发展，可以说在智能穿戴设备生态是领先其它安卓同行早几年，但是为什么一个遥遥领先的佼佼者，如今在大马仿似变成了路人甲呢？知名度至今连后起之秀OPPO VIVO都不如。

在这里就必须提及到小米大马对市场的重视度和小米国际化布局和其它友商的差别之处。

第一， 小米在大马本身是没有供货

有伴随小米成长的朋友应该知道，小米从一开始是由一些小公司做中介商，可能连名字都没听过的，第一家Mont Asia负责带进当时红片一时的红米NOTE系列，而那时候小米本身还是有通过自营的官方网站做促销，然后只做了没多久就换了代理，连自营的官网也干脆关闭买卖，然后就只能靠电商平台做网销。

第二家代理稍微有小小名气，就是同样有代理索尼的Thorus，该公司负责把红米2系列，小米4i，小米Note，带入大马，可惜到最后销量不增反而因为一些库存问题导致又一个早产。

第三家公司从红米3系列开始，正就是目前的这家ERA。虽然说做到最长久的一家，但是透过公司内部的人士爆料，公司面对一些死货，旧旗舰机型一样是亏损连连，好在背景够硬，不过现在也已经变质。由于单靠ERA一家独撑并且选择性带入一些款式不能够满足大部分米粉给予小米的寄望所以也出现另一家神隐公司Rainbow负责消化部分机款，记得小米旗舰之一的MIX2和小米6吗？亏死。

第二，市场价混乱，自己打脸自己

小米身为一家互联网野蛮生长的公司，对于实体零售来说还是一家新秀，对比其他友商比如OPPO Vivo确实是逊色的太多太多了，针对在零售管理问题就已经够多错漏了，从原先对所有经销商的无限期保价到只有短短14天，在这个每各几周就出新机款的公司来说真的快过火箭，最搞笑的内部机制就是，每当新机型连经销商都已经知道有批新注册机款即将降临，但是ERA的业务员依然是守口如瓶，清不完的货企图做赠品半卖半送，现在还加上不同的销售达标奖励来推动，好让经销商砸单。

不过大公司时间算到刚刚好的，保价期限一过，经销商手上的存货很快就沦落到亏本清仓。而爆品比如Note 9S就用配机绑定其它机款来消化库存。

不但如此，小米在大马最喜欢就是自己打脸自己，就是线上的价钱总是喜欢说降就降，可以说是根本没把经销商放在眼里。

小米内部市场营销部主管还故意吩咐各区主管把即将在网络首发的机型，放风声出去给经销商知，希望经销商在平台首发的时候购入一些货源然后制造虚假宣传好让消费者和平台以为销量极佳所以去抢购，怎知买的都是线下实体的经销商，而最讽刺的就是当经销商抢了某些原先只供于网络平台的机款，一旦销量起不来，就把这些“猪头骨”再分给经销商而且是以更便宜的经销价取得。

第三，小米性价比逐渐丧失

性价比这词汇看像好值可是却越来越不管用，主要不是小米没做到而是小米大马对于市场的控价策略没做到位。

POCO F2 Pro在不足两个月就插水三百块，这个很明显是小米在大马没有一个标准定价机制导致的问题，定价过高加上疫情过后的新常态市场导致销量惨淡，小米大马更加对不住已经入手的米粉，主要原因因为小米大马利用虚假宣传套用肌饿营销以10分钟售罄来误导消费者入坑，但是被网友拆穿那只不过是场大龙凤，小米大马完全有权力在任何销售平台的后台做手脚，然后在短短不到几天时间就做另一波宣传送赠品活动，再过不足两个月就插水300块。

相信会购买小米的米粉大部分是相信小米真正的“性价比”而购买，但是万万没想到小米大马竟然用如此九流般的商业诈骗来套路消费者和经销商一起入坑。偏离了小米秉持着“死磕性价比”的真正意义，变成了“死磕消费者”。

第四，从原创系统变没内涵系统

传闻中会玩小米的朋友都玩中国版。为什么呢？主要原因就是国际版做得太烂，这个问题相信连MIUI的负责人都一直在纠结如何取舍才可以做到不失自我还能保持和谷歌之间的合作关系。

如果有用过早几年的小米手机，相信大家都知道小米手机里面有许多小插件是好实用而且还算有一些小米特色的存在，而现在的国际版小米，除了把这些原本好好的小插件增加了几倍的广告之外，连主要的手机功能都一一换上了谷歌取代。更讽刺的是连小米自己还在沾沾自喜的在盒子里印上了”with easy access to the Google apps you use most”企图讽刺友商华为在失去谷歌后要靠后门。但是却没意识到自己正在被谷歌绑架甚至渐渐失去了MIUI本来的内涵。在主题包方面更加是由原本行业领先变被其他系统比如三星，Huawei等超越，主要原因国际版的主题包都灌输上浓浓的印度风情和咖喱味。在动态壁纸里面即使是旗舰机型都会有动画卡顿和画质差的问题出现。

第五，售后服务不如友商

说到售后服务，这个不得不提点一下目前市场最牛的售后服务非华为不过，由于早前所有吐槽华为的帖都会被删帖，华为常常在社交群里被极端粉吐槽华而不实，但是庞大的市场和大众合力打水军之下，目前的状况已经改善，华为在面子书社交圈子里面做到比任何品牌更牛，就连一张贴膜在某家华为旗舰店帖到生藩薯，只要你是消费者，进去（Huawei吹水站）随便开个帖吐槽一下你多不幸的遭遇，你分分钟都会惹起大粒嘢（华为大马主管）出来为你解愁，并有其公司负责客服的YouMin来了解状况并给予一些官方协助等补救的方法，态度正确。这里说到大马手机品牌，应该没多少个有那个闲情去和终端用户维系关系吧。

至少小编知道就算卖最贵的苹果一旦遇到问题，你都只能透过第三方承包售后的公司去解决或致电到苹果客服专线或邮件咨询。

而小米在售后服务方面从别人什么都不是到现在连友商OV比小米更迟进入大马市场的都比小米有更好的售后服务。就比如当红的小米2020炸子鸡红米Note9S/Pro就频频开始出现听筒故障问题了，而遇到问题的用户在Xiaomi吹水站里面发帖，不要说小米官方人影都不见一个，连鬼影都没个敢出现回应，看来小米在售后方面还是一路往常，话知你死。反正小米目前阶段正在努力“死磕消费者”，如其花心思服务米粉倒不如设计陷阱挖坑给消费者和经销商一起来踏坑。

第六，国际化管理不当

小米的国际化一直以来都着非常庞大的利益冲突，就是小米希望大马消费者能支持土库产品，另一方面又默许其它国家的小米代理在大马的电商平台里进行散货，同样是国际版的手机在电商平台里面获取的价格竟然还比大马本地批发的价格甚至更便宜，在一向售后服务原本就不够专业的公司来说，保修可有可无，省下来的钱都可能不比将来维修贵。

这样一来，小米即可赚取其它国家代理的钱，也能赚大马的钱。小米的放纵让本地的经销商都搞不懂头绪如何去跟从才是对，方针不明确是致命伤。

这证明了小米没有一套完善的系统去管理区域化货源之间的流通问题。就比如你鲜少会见到三星的用户因为国外卖的盖乐世NOTE20便宜而大量流进大马市场造成市场混乱的状态。

还有就是小米大陆版和国际版，同款手机换汤名不换药的方式来进行不同的营销手段导致价格差异化大。比如红米K30Pro同款处理器骁龙865，更高的配置在中国只卖2699人民币，来到国际市场，换个名字POCO F2 Pro就提高到2199马币，对比度十分明显从中暴利。而小米每逢旗舰机首发一定比其他友商慢同步上市几拍。像一家这样的跨国企业，像在趁火打劫比较多。
总结，
想当年都被友商视以为中国公司标杆的跨国企业，现在只能沦落到连要送钱派返利，送招牌都要机关算尽，看来全马品牌得小米马来西亚一个做到，全靠挖坑来坑消费者。

咱们通信人见证过诺基亚的辉煌，经历过黑莓曾经的风光，联想的中国一代王朝，索尼HTC的潮起潮落，和无数的大小品牌的生死离别，小编可以用十年青春来支持你，同样可以用未来十年来打垮你，通信行业有起有落，没有永远的王者，只有不停求进的心态才能不忘初心，方得始终。除非全世界只剩“小米”，但不可能。

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