民调显示大部分大马人对网速不满意
民调显示大部分大马人对网速不满意
根据可信度极高的机构民调显示，大部分大马人对电信公司提供的网络服务网速不满意。
马来西亚通信和多媒体消费者论坛（CFM）在大约2个月前的行管令（MCO）期间进行了一次在线民意调查，以收集民众对电信公司服务质量的反馈。
CFM透露，他们的民意调查结果表明，大多数消费者对电信公司承诺的互联网速度和质量都不满意。
这份民调里给出了四个常见移动网络问题，以及一个其他选项让用户选择，以得到广大民众具体对于哪些方面不满意。
这四个问题分别是：
- 所在地区没有电信塔，需要到镇上才能连接到网络。
- 家里没有信号，需跑到屋外才能连接。
- 网速不符合电信承诺的速度。
- 提出了投诉，但问题没有得到解决，也没看到（电信公司）有行动。
结果显示，大多数受访者都表示他们面临着一个以上的问题，其中包括室内网络覆盖范围的质量以及对投诉的处理没有明显改善等。
“我们在最近的MCO期间进行了这项民意调查，当时每个人都高度依赖移动网络以在家中工作可以保持上网。“
对于这个民调结果，CFM主席Datin Mohana Mohariff继续表示：“这个现象不应该发生，因为电信公司已承诺提供所签订的服务，（他们）应该更加积极主动地改善其服务。”
Datin Mohana补充说：“ CFM一直在与MCMC合作，目前正在加强通用消费者法典（GCC）的规定，以确保消费者权益得到保护。”
CFM最后提议，消费者应将自己面对的问题的详细信息记下，然后向电信公司投诉。
如果问题仍未能解决，消费者可以通过MCMC的投诉网站 https://aduan.skmm.gov.my 向CFM投诉。
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