MCMC:过去6个月被投诉最多电讯公司是Celcom
MCMC:过去6个月被投诉最多电讯公司是Celcom
根据MCMC最新发布的JENDELA报告,Celcom成为全马过去6个月被投诉最多次的电讯公司。
MCMC在最新的第二季度JENDELA报告(2021年4月7日)中透露了这个数据。
MCMC这次公布的数据中有6家大马电讯公司,包括Celcom,Digi,Maxis,U Mobile,Telekom Malaysia TM以及TIME。
在2020年10月、至2021年3月旗舰,MCMC总共接获关于网络相关投诉总数 (按电信公司分类) 如下:
从图片可以看出,Celcom在这6个月里总共接获了23,056宗投诉,位居榜首。
至于第二名则是Maxis,总共接获14,341宗网络方面的投诉。
Digi则以13,937总投诉排在第三,接下来是TM和 U Mobile排在第4第5。
接获最少投诉的是TIME,不过它的用户也是这6家公司里最少的。
接获最多投诉的县市则是新山、八打灵再也和吉隆坡。
至于投诉内容,最多的依然是关于4G覆盖率的问题。
MCMC表示,今年1月至3月,仅网络方面的投诉就有54538件。在此期间,与4G LTE覆盖率不佳有关的投诉有29495宗,与4G零覆盖有关的投诉有8908宗,服务中断的投诉有3812宗,3G覆盖率不佳的投诉有2066宗,连接速度的投诉有2245宗。
另外还有8012宗与网络有关的投诉,但MCMC的报告中没有详细说明。
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