MCMC：大马快递服务质量下降，送达时间翻倍！

MCMC：大马快递服务质量下降，送达时间翻倍！

马来西亚通讯及多媒体部KKMM发表文告，透露近年大马快递公司的服务质量严重下降！

根据Amanz报道，KKMM分享的数据显示，在2019年底至2020年期间，大马通讯与多媒体委员会MCMC在监测期间发现，大马快递服务质量出现明显下降。

根据MCMC所接获的投诉来看，约86%的投诉涉及处理不当、货物延误和货物丢失这方面的问题。同时，平均交货期也从2.1天大增至4.6天。

更令人惊讶的是，即使出货量增加，快递公司的利润率也出现下降。这也说明了这些公司的管理和运营不当，让整个物流快递行业处于不健康发展情况。

有鉴于此，MCMC近日启动了Pelan PAKEJ (Pelan Accelerator Kurier Negara)（国家快递加速计划）。

政府希望通过这个计划引入更多的集运中心（PUDO），并促进快递公司之间的资产共享，改革经营许可条件，并提供更经济的送货车辆，遵守交货时间协议，以及提供保险和保费服务。

值得一提的是，就在去年，MCMC也采取了一些措施来鞭策大马快递公司，冻结新快递运营许可证的发放两年，并在重新开放快递许可证之前专注于解决这些问题。

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来源：Amanz