MCMC:大马快递服务质量下降,送达时间翻倍!

大马快递服务质量下降

MCMC:大马快递服务质量下降,送达时间翻倍!

马来西亚通讯及多媒体部KKMM发表文告,透露近年大马快递公司的服务质量严重下降!

根据Amanz报道,KKMM分享的数据显示,在2019年底至2020年期间,大马通讯与多媒体委员会MCMC在监测期间发现,大马快递服务质量出现明显下降。

根据MCMC所接获的投诉来看,约86%的投诉涉及处理不当、货物延误和货物丢失这方面的问题。同时,平均交货期也从2.1天大增至4.6天。

更令人惊讶的是,即使出货量增加,快递公司的利润率也出现下降。这也说明了这些公司的管理和运营不当,让整个物流快递行业处于不健康发展情况。

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有鉴于此,MCMC近日启动了Pelan PAKEJ (Pelan Accelerator Kurier Negara)(国家快递加速计划)。

政府希望通过这个计划引入更多的集运中心(PUDO),并促进快递公司之间的资产共享,改革经营许可条件,并提供更经济的送货车辆,遵守交货时间协议,以及提供保险和保费服务。

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值得一提的是,就在去年,MCMC也采取了一些措施来鞭策大马快递公司,冻结新快递运营许可证的发放两年,并在重新开放快递许可证之前专注于解决这些问题。

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来源:Amanz