三星将"无纸化"系统扩展到全球11000个服务中心

三星将”无纸化”系统扩展到全球11000个服务中心

三星电子有限公司 (Samsung Electronics) 今天官方宣布了旗下的全球综合客户服务系统，作为其发展可持续环保努力的一部分。

该系统旨在将以前提供给客户的有关产品维修的纸质文件，如服务记录和收据，过渡到通过数码信息或电子邮件发送的电子文件，从而减少纸张的使用。

为了促进全球范围内向无纸化文件的转变，三星已经升级了其全球服务系统，名为全球服务合作伙伴网络（GSPN）。

该系统将允许通过全球各种数字通信服务支持的方式，向客户发送有关他们所能享受的服务全部方面的资讯的电子文件。

通过这一重大变革，三星的客户能更方便地获得他们的服务相关信息，同时也能让整个系统更为环保。

根据三星文告显示，全球 40 家三星电子子公司运营的 180 个国家的 11000 多个服务中心将率先采用该系统。

此外，三星计划在未来扩大规模，将整个服务中心的办公工作文件也替换成电子文件，以达到最大效果。

“我们一直在努力为客户提供便捷的服务，并加强我们在客户服务领域的可持续管理做法，”三星电子执行副总裁兼全球 CS 中心负责人 Hyeongnam Kim 说。

“我们三星致力于创造一个更加可持续的未来，通过在我们所有的业务领域引入创造性的生态意识解决方案，为所有人提供更好的生活。以可持续管理为重点，我们把减碳、资源循环和生态系统恢复作为我们作为全球领先企业保护环境的首要工作”。

通过该活动，三星预计每年将节省约600万升水，减少近526吨的碳排放，等于约61,000棵30年树龄的松树一年吸收的碳量。

想要知道更多关于三星的最新消息，可以浏览三星的官方文告网站。

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