陆兆福：大马航班延误逾5小时须全额退款！

陆兆福：大马航班延误逾5小时须全额退款！

由于近日越来越多大马航班被延迟或取消，交通部近日公布了一项重大决策，旨在加强对航空乘客权益的保护。

根据交通部长陆兆福的声明，自2024年9月2日起，当航班延误达5小时或更久时，乘客将获得两项选择权：继续等候并乘坐该航班，或取消行程并获得全额退款。

值得注意的是，这里的”全额退款”不仅包括机票本身的费用，还涵盖了所有相关的附加费用，如离境税、机场税和碳排放费等。

此举无疑将大大提升乘客在面对长时间航班延误时的主动权。

除此之外，交通部还推出了另一项保护措施。从2025年1月开始，航空公司必须在航班行程发生任何变动时，提前至少两周通知乘客。只有在特殊情况或突发技术问题导致的延误除外。

如果没有遵守，则会被重罚高达 20 万令吉。

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来源：Says