Grab大马全面启用AudioProtect！所有行程自动录音

Grab已经在马来西亚所有电召车行程全面启用 AudioProtect。这项功能会在行程正式开始后自动启动，并在行程结束时停止，主要用于识别潜在紧急状况，以及在发生安全事故或纠纷时提供记录。

AudioProtect其实早在2023年就已经推出，不过过去需要手动启用，如今则成为Grab行程的默认安全功能。

自动检测尖叫、撞击等异常声音

新版AudioProtect不只是单纯录音，还会直接在手机上即时分析声音。

系统会检测包括 车辆撞击、尖叫、呼喊等可能与紧急情况有关的声音，同时结合异常路线、意外停车或车辆长时间停留等行程数据，判断乘客或司机是否可能需要协助。

如果系统判断存在潜在风险，Grab App会向司机和乘客发出通知及声音警报，询问是否需要协助。

如果没有获得回应，Grab的安全系统可能进一步主动联系相关用户，并在必要时提供紧急援助。

对于用户最关心的隐私问题，Grab强调AudioProtect并不代表Grab员工会在后台持续监听车内对话。

声音分析直接在司机和乘客各自的手机上进行，并不会持续将整段录音传送到Grab服务器。

一般聊天、音乐或汽车鸣笛等日常声音也不会触发系统。

录音文件会经过加密并储存在设备本地，司机和乘客双方都无法自行播放、下载或导出。

如果没有检测到安全事件或收到相关报告，录音不会上传至Grab服务器，并会自动删除。

只有系统检测到高风险情况，例如异常声音配合不正常的行程行为时，才会把相关的短音频片段上传至Grab Safety System。

这类片段长度约 15秒，主要涵盖检测到风险前后的声音，而不是直接上传整段行程录音。

不过，如果乘客或司机正式报告安全事故，Grab也可以在调查过程中取得完整录音，并由经过授权及培训的安全团队进行审核。

AudioProtect已经分阶段在马来西亚推出，司机端从9月7日开始部署，乘客端则从9月17日起陆续启用，目前已经覆盖Grab旗下电召车服务。

因此以后搭Grab看到AudioProtect正在运作，并不代表Grab有人正在监听车内对话。

这项功能的主要目的，是通过手机本地分析异常声音，在真正发生意外、争执或其他紧急情况时更快识别风险，同时保留必要证据协助后续调查。

更多详情，请浏览 Grab官网。