传华为Mate 20 放裤袋爆炸：用户被烧伤！

短短数日内，华为手机再传爆炸，这次事件有更多细节，甚至有用户被烧伤的照片证据！

4月13日，微博网友@西瓜君zzz在社交网络上揭露了这件事。

按照他的阐述，他的的华为Mate 20电池在3月20日上班路上在裤兜里突然无故起火，导致大腿被烧伤，伤情不轻，耽误了他21天工作。

最终，因为这件事情，他的各种花费超过1.26万元（人民币，折合马币约RM7728）。但是该用户在向华为售后协商赔偿一事时，华为方将手机进行回收检测，一个月后也没有找到爆炸原因，但是为了表示同情，愿意给消费者一万元（约RM6134）的“关怀费”。不过西瓜君对这个结果并不满意，华为方则表示如果不满意可以授权华为将手机给第三方检测，但是需要自己承担2-3万（RM12267-RM18401）的检测费。

从该消费者上传的照片来看，手机背部有明显的折断情况，不知道是不是爆炸造成的。但是从其描述来看，华为MATE 20是在没有使用的情况下突然爆炸的。

至于华为要赔偿一万元的关怀费，似乎是华为方有意推卸责任。而且消费者表示没有任何不当操作，华为的赔偿并不能完全弥补消费者的损失。至于后续如何处理，目前华为没有进行正面回应。

对于手机爆炸，算是一个很低概率的事情。不只是华为，其他厂商的手机包括三星，苹果都出现过爆炸事件。如何时候事后调查及处理才是考验一个品牌售后的重要一环。

不管是手机的质量问题，还是使用者操作不当所造成，厂商作为手机的销售者，都有必要帮助消费者弄清楚具体原因，进行妥善处理。

希望华为这次可以和上一单nova 3山寨电池爆炸一样，给予消费者一个满意的调查与解决方案。

来源：腾讯数码