专访Roborock东南亚总监Joan Hu: 关注用户体验，致力打造好产品！
专访Roborock东南亚总监Joan Hu: 关注用户体验，致力打造好产品！
近年来，全球领先的智能扫地机器人品牌 – Roborock（石头科技）迅速拓展中国以外的市场，旗下产品拥有优秀品质，加上各种创新科技与人性化功能，得到广泛消费者的认可。
为了让大家加深对Roborock的了解，我们采访了该公司的东南亚总监Joan Hu，让她为我们分享该公司的发展近况与未来计划。以下是采访内容：
Q：Roborock自推出以来在中国获得爆炸性的增长，如今已是行业前三，有什么成功策略吗？
Joan Hu：在 2014 年的扫地机器人市场上，大多数的产品并不能路径规划，以随机碰撞的导航方式走遍全屋，重复扫、清扫时长、巨大噪音，严重影响消费体验。
基于上述痛点，我们成立了一支由工程师、科学家、制造专家和设计师组成的团队，首次将业界领先的“LDS激光雷达+SLAM算法”大规模应用到扫地机器人，“让扫地机器人学会了认路”，有效改善了消费口碑，这也让我们的产品成为了业界的新标杆。
Q：Roborock今年推出了什么新产品呢？
Joan Hu：我们刚刚在 2022 年初推出了 Roborock S7 MaxV。这是我们广受欢迎的 Roborock S7 的升级版，配备 Reactive AI 2.0 避障系统，让S7 MaxV 可以更准确地识别其路径中的物体，并快速作出反应，清洁周围的物体。
此外，S7 MaxV 采用创新的 VibraRise® 技术，通过AI自动升降擦地，在使用声波震动擦地之后，准备回洗的脏拖布会自动抬起，避免地面二度污染。
不仅如此，我们还推出了 Q7 Max。这款扫拖机器人结合了旗舰 S 系列的功能，包括 LiDAR 激光导航、多楼层地图和自定义日常清扫计划等，让只有高端机才具备的功能得以向大众化市场普及。
今年，我们还更进一步推出了拥有自动集尘和自动清洁拖布的基站，让消费者更加“解放双手”，获得更完美的智能家居清洁体验。
Q：Roborock在海外市场塑造品牌力的关键是什么？
Joan Hu：Roborock 目前在全球40多个市场出售，塑造品牌力的关键是进行深入的本地化。当我们将技术带到另一个地区时，我们必须对技术进行本地化，以适应特定市场的需求。
Q：Roborock对当地市场的目标是什么？而您打算如何实现这一目标？
Joan Hu：在继续扩大线上业务的同时，我们希望能够提供一个服务中心，以更好地服务我们的客户。我们还打算引进更多新产品，因为亚太市场对我们至关重要。
Q：Roborock的未来目标是什么？
Joan Hu：除了渠道、品牌建设或产品定位，消费者的满意度也是我们最为关注的。我们在每个市场的业务能快速增长，关键除了是具备各种创新功能的优质产品、合理的价格，获得消费者良好的口碑也是至关重要的。
未来，我们的目标是继续深化与战略伙伴的合作，将Roborock的产品推广到每个家庭，简化清洁生活。
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